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Fehlerbehebung
Kann ich mehrere Telefone mit einem Dongle koppeln?
Ja. Du kannst beliebig viele Telefone mit dem Adapter koppeln. Mit der Multifunktionstaste wechselst du mit einem Tipp zu einem anderen Telefon. So kann jeder abwechselnd die Musik steuern, ohne den Adapter jedes Mal neu einrichten zu müssen. Beachte: Du kannst immer nur mit einem Telefon gleichzeitig verbunden sein.
Wie installiere ich einen Android-Auto-Dongle in meinem Auto?
Der AAWireless-Adapter ist Plug & Play, du brauchst also keine technischen Kenntnisse. Schließ den Adapter mit dem mitgelieferten USB-C-auf-USB-A-Kabel an den USB-Port deines Autos an. Koppel dein Telefon beim ersten Mal über die AAWireless-App oder per Bluetooth, danach läuft alles von allein. Mit der kostenlosen companion App kannst du den Dongle weiter personalisieren. Damit führst du Updates durch, änderst die Tasteneinstellungen und behebst Probleme mit dem Troubleshooter.
Wie funktioniert ein kabelloser Android Auto Adapter?
Der Adapter wandelt das kabelgebundene Android Auto in eine kabellose Verbindung um. Das funktioniert in zwei Schritten:
- Zuerst verbindet sich der Adapter über Bluetooth mit deinem Telefon und übermittelt die WLAN-Daten
- Danach schaltet er für Bild und Ton vollständig auf WLAN um
Android Auto nutzt daneben weiterhin Bluetooth, zum Beispiel zum Telefonieren. Du koppelst dein Telefon einmal, und danach verbindet sich der Adapter automatisch, sobald du einsteigst.
Brauche ich Bluetooth und WLAN?
Ja. Der Adapter verbindet sich zuerst über Bluetooth und übermittelt die WLAN-Daten, danach läuft die Verbindung über WLAN. CarPlay braucht Bluetooth weiterhin, um einwandfrei zu funktionieren.
Funktioniert der TWO+ sowohl mit iPhone als auch mit Android?
Ja. Der TWO+ macht sowohl Apple CarPlay als auch Android Auto kabellos: zwei Systeme, ein Adapter. Du koppelst beliebig viele Telefone und wechselst mit einem Tipp auf die Taste.
Wie installiere ich den Adapter in meinem Auto?
Der Adapter ist Plug & Play; du brauchst keine technischen Kenntnisse. Schließ den Adapter mit dem mitgelieferten USB-C-auf-USB-A-Kabel an den USB-Port deines Autos an. Koppel dein iPhone beim ersten Mal über die Wireless-App oder per Bluetooth, danach läuft alles von allein.
Wie funktioniert ein kabelloser CarPlay-Adapter?
Der Adapter wandelt kabelgebundenes CarPlay in eine kabellose Verbindung um. Zuerst verbindet er sich über Bluetooth mit deinem iPhone und übermittelt die WLAN-Daten, danach läuft alles über WLAN. CarPlay nutzt Bluetooth weiterhin, zum Beispiel zum Telefonieren. Du koppelst dein iPhone einmal, danach verbindet sich der Adapter automatisch.
Wie kann ich verhindern, dass die OTA-Updates fehlschlagen?
Wenn das AAWireless-OTA-Update ständig fehlschlägt, folge diesen Schritten, um das Problem zu lösen.
So gehst du vor:
- Schließe den Dongle an eine andere Stromquelle an, am besten an eine Steckdose statt an die USB-Ports im Auto oder am PC.
- Verwende ein anderes USB-Kabel, das auch Datenübertragung unterstützt.
- Stell sicher, dass du die neueste Version der AAWireless Companion App auf deinem Handy installiert hast.
- Deaktiviere ggf. ein VPN auf deinem Handy oder stelle sicher, dass AAWireless vom VPN ausgenommen ist.
Stromversorgung und Netzwerkverbindung müssen stabil sein, damit OTA-Updates erfolgreich abgeschlossen werden können.
Wie verhindere ich, dass sich AAWireless automatisch mit meinem Handy verbindet, wenn das Auto nicht benutzt wird?
Wenn du nicht möchtest, dass sich dein AAWireless-Gerät automatisch verbindet, wenn das Auto ausgeschaltet ist, kannst du Auto-Standby oder Manuellen Standby verwenden.
Auto-Standby* trennt den Adapter automatisch, wenn das Auto nicht genutzt wird.
Das ist praktisch, wenn der USB-Anschluss deines Autos dauerhaft mit Strom versorgt wird – so vermeidest du ungewollte Verbindungen.
Aktivieren:
- Öffne die AAWireless Companion App.
- Aktiviere Auto-Standby.
*Nur der AAWireless TWO unterstützt Auto-Standby
Manueller Standby (nur AAWireless TWO) ermöglicht es dir, das Gerät manuell in den Ruhemodus zu versetzen, indem du die Multifunktionstaste verwendest.
Aktivieren:
- Öffne die AAWireless Companion App.
- Gehe zu Einstellungen → Tastenbelegung.
- Aktiviere Manueller Standby und schalte ihn über die Taste am Adapter ein.
Brauche ich sowohl Bluetooth als auch WLAN, um AAWireless zu verbinden?
AAWireless verfügt über WLAN- und Bluetooth-Hardware. Zuerst wird über Bluetooth eine Verbindung hergestellt, um die WLAN-Zugangsdaten an das Handy zu übergeben, danach trennt sich Bluetooth. Ab dann nutzt der Adapter ausschließlich WLAN – allerdings benötigt Android Auto weiterhin Bluetooth, um korrekt zu funktionieren.
So funktioniert es:
- Ist das Bluetooth von AAWireless nicht sichtbar? Starte dein Handy neu, setze den Dongle zurück und koppel ihn erneut.
- Ist Bluetooth sichtbar, aber nicht verbunden? Schalte Bluetooth am Handy aus und wieder ein, entferne das Gerät „AAWireless-XXXX“ und koppel erneut. Starte anschließend Handy und Infotainment-System neu.
- Ist das WLAN-Netzwerk von AAWireless nicht sichtbar? Starte dein Handy neu, setze den Dongle zurück und koppel erneut.
- Ist WLAN sichtbar, aber nicht verbunden oder fragt nach einem Passwort? Verbinde dich manuell über die Bluetooth-Liste deines Handys.
Wenn Bluetooth funktioniert, WLAN aber nicht, teste mit einem anderen Handy.
Besteht das Problem weiterhin, lösche den Cache der Android Auto-App und entferne das WLAN-Netzwerk „AAWireless-XXXX“.
AAWireless nutzt Bluetooth nur, um WLAN-Daten an dein Handy zu übertragen. Danach erfolgt die gesamte Verbindung über WLAN – erkennbar an der dauerhaft blauen LED.
Wie kann ich Ton-Aussetzer stoppen?
Tonstörungen lassen sich meist durch Audio Stutter Fix oder die WLAN-Kanäle in der AAWireless Companion App beheben.
Audio Stutter Fix aktivieren:
- Öffne die AAWireless Companion App.
- Gehe zu den Geräteeinstellungen.
- Tippe auf Erweiterte Einstellungen.
- Aktiviere Audio Stutter Fix.
- Probiere alle Optionen (Low, High, Unlimited) und teste, welche in deinem Setup am besten funktioniert.
Hilft das nicht?
- Geh zurück zu den Erweiterten Einstellungen und öffne die WLAN-Einstellungen.
- Ändere den WLAN-Kanal, um Störungen zu reduzieren.
- Teste die Kanäle 36 und 149 und schau, welcher die beste Leistung bringt.
Kann ich mein altes AAWireless gegen ein neues eintauschen?
Derzeit bietet AAWireless keine Trade-in- oder Rückkaufprogramme an, und es ist nicht möglich, verschiedene AAWireless-Modelle gegeneinander zu tauschen. Jeder AAWireless-Adapter muss separat gekauft werden.
Gibt es Rabattcodes, Gutscheine oder Coupons für den Kauf von AAWireless?
Unsere Abonnent:innen erhalten als Erste exklusive Infos zu kommenden Aktionen und Rabatten, direkt nachdem sie sich für den AAWireless-Newsletter angemeldet haben. Du kannst dich ganz einfach über das Formular im Footer eintragen.Wir freuen uns darauf, dich über all unsere spannenden Angebote zu informieren!
Kann ich eine Geschäftsrechnung für meine AAWireless-Bestellung bekommen?
Derzeit kann AAWireless keine Rechnungen auf Firmen ausstellen und die automatisch erstellte Rechnung nicht anpassen. Unser Shop ist nur für Privatkund:innen ausgelegt und unterstützt aktuell keinen Verkauf an Unternehmen.
Kann ich AAWireless kostenlos zurücksenden?
Leider müssen die Rücksendekosten von dir als Kund:in übernommen werden.Wenn dein Gerät einen Defekt hat, helfen wir dir natürlich gerne bei der Fehleranalyse und tauschen dein Gerät ohne zusätzliche Kosten aus.Weitere Informationen zu Garantie und Rückgaberecht findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf der Website.
Wie sind die Garantiebedingungen?
Alle AAWireless-Dongles, die über Amazon oder unseren offiziellen Webshop gekauft werden, haben 2 Jahre Garantie. Das heißt, du bist in diesem Zeitraum vollständig gegen Defekte und Probleme abgesichert.
Mehr Infos findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf der Website.
Wenn du Probleme hast und zusätzliche technische Unterstützung brauchst, kannst du unseren Support so erreichen:
- AAWireless Companion App: Nutze den integrierten Troubleshooter, um Probleme zu diagnostizieren und zu melden.
- Per E-Mail: support@aawireless.io
Sobald du uns kontaktierst, wird unser Supportteam:
- Dich durch weitere Schritte zur Fehlerbehebung führen.
- Falls nötig, einen Garantietausch veranlassen.
Unser Ziel ist es, dir die bestmögliche Erfahrung mit deinem AAWireless-Dongle zu bieten.
Wie starte ich den Rücksendeprozess?
Es tut uns leid zu hören, dass du deinen AAWireless-Dongle zurückgeben möchtest. Bei technischen Problemen empfehlen wir dir, zuerst unser Supportteam zu kontaktieren. Sie helfen dir gern, mögliche Probleme zu lösen.
Wenn du das Gerät trotzdem zurückschicken möchtest, kannst du dies innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf tun.
- Über Amazon gekauft: Starte die Rücksendung direkt in deinem Amazon-Konto.
- Über unseren AAWireless-Webshop gekauft: Starte den Rücksendeprozess in deinem AAWireless-Account.
Hinweis: Die Rücksendekosten trägt in der Regel der Kunde.
Ist das Produkt nachweislich defekt und wird im Rahmen der Garantie zurückgesendet, übernehmen wir die Rücksendekosten und schicken dir ein Rücksendeetikett per E-Mail.
Mein Paket wurde als zugestellt markiert, aber ich habe es nicht erhalten. Was kann ich tun?
Manchmal markieren Paketdienste eine Sendung etwas zu früh als zugestellt. Oft wird das Paket dann am nächsten Tag doch noch ausgeliefert.Wenn dein Paket nach fünf Werktagen immer noch nicht gefunden oder geliefert wurde, melde dich bitte bei uns. Wir leiten dann eine Nachforschung ein und veranlassen schnellstmöglich eine Ersatzbestellung.
Mein Auto hat bereits kabelloses Android Auto/CarPlay. Kann ich AAWireless trotzdem verwenden?
Autos mit integrierter kabelloser Android Auto- oder CarPlay-Unterstützung sind nicht mit dem AAWireless-Dongle kompatibel.Wenn du dir nicht sicher bist, ob dein Auto natives kabelloses Android Auto oder CarPlay hat, wende dich gern per E-Mail an das AAWireless-Supportteam.
Unterstützt AAWireless eine Vollbildprojektion von Android Auto?
AAWireless kann die Vollbildprojektion von Android Auto nicht aktivieren, wenn das Head-Unit Ihres Fahrzeugs diese Funktion nicht bereits unterstützt. Das Gerät arbeitet mit den vorhandenen Android Auto-Funktionen Ihres Fahrzeugs und kann keine Funktionen hinzufügen, die Ihr Fahrzeugsystem nicht nativ bietet.
Was bedeuten die AAWireless-LED-Farben?
- Lila (dauerhaft): Adapter befindet sich im Kopplungsmodus
- Grün (dauerhaft): Adapter startet
- Grün (blinkend): stellt eine Verbindung zu deinem Handy her
- Blau (blinkend): stellt eine Verbindung zum Display deines Autos her
- Blau (dauerhaft): alles ist erfolgreich verbunden
Was ist im Lieferumfang von AAWireless enthalten?
Jedes AAWireless Produkt enthält alles, was du zum Starten brauchst:
- 1x AAWireless-Adapter
- 1x USB-C-zu-USB-A-Hochgeschwindigkeits-Datenkabel (kurz, für Stabilität optimiert)
- 1x Schnellstartanleitung
Ist AAWireless mit meinem Auto kompatibel?
Im Allgemeinen funktionieren AAWireless Adapter mit Autos und Head-Units, die ausschließlich kabelgebundenes Android Auto oder kabelgebundenes Apple CarPlay unterstützen. Mit anderen Worten, AAWireless ist mit Ihrem Auto / Head-Unit kompatibel:
- Wenn Ihr Auto nur kabelgebundenes Android Auto unterstützt, können Sie den AAWireless Android Auto Adapter verwenden, um Android Auto wireless zu machen.
- Wenn Ihr Auto nur kabelgebundenes CarPlay unterstützt, können Sie den AAWireless CarPlay Adapter verwenden, um CarPlay wireless zu machen.
Um die Kompatibilität zu überprüfen: Schließen Sie Ihr Telefon direkt an den USB-Anschluss Ihres Autos an. Wenn Android Auto oder CarPlay startet, unterstützt Ihr Fahrzeug die kabelgebundene Version und sollte kompatibel sein.
Wenn Sie unsicher sind, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unser AAWireless Support Team, oder konsultieren Sie die offizielle Liste kompatibler Fahrzeuge von Android Auto.