Produktdetails

Wenn das AAWireless-OTA-Update ständig fehlschlägt, folge diesen Schritten, um das Problem zu lösen.

So gehst du vor:

• Schließe den Dongle an eine andere Stromquelle an, am besten an eine Steckdose statt an die USB-Ports im Auto oder am PC.
• Verwende ein anderes USB-Kabel, das auch Datenübertragung unterstützt.
• Stell sicher, dass du die neueste Version der AAWireless Companion App auf deinem Handy installiert hast.
• Deaktiviere ggf. ein VPN auf deinem Handy oder stelle sicher, dass AAWireless vom VPN ausgenommen ist.

Stromversorgung und Netzwerkverbindung müssen stabil sein, damit OTA-Updates erfolgreich abgeschlossen werden können.

‍

Wenn du nicht möchtest, dass sich dein AAWireless-Gerät automatisch verbindet, wenn das Auto ausgeschaltet ist, kannst du Auto-Standby oder Manuellen Standby verwenden.

Auto-Standby trennt den Adapter automatisch, wenn das Auto nicht genutzt wird.
Das ist praktisch, wenn der USB-Anschluss deines Autos dauerhaft mit Strom versorgt wird – so vermeidest du ungewollte Verbindungen.

Aktivieren:

1. Öffne die AAWireless Companion App.
2. Aktiviere Auto-Standby.

Manueller Standby (nur AAWireless TWO) ermöglicht es dir, das Gerät manuell in den Ruhemodus zu versetzen, indem du die Multifunktionstaste verwendest.

Aktivieren:

1. Öffne die AAWireless Companion App.
2. Gehe zu Einstellungen → Tastenbelegung.
3. Aktiviere Manueller Standby und schalte ihn über die Taste am Adapter ein.

AAWireless verfügt über WLAN- und Bluetooth-Hardware. Zuerst wird über Bluetooth eine Verbindung hergestellt, um die WLAN-Zugangsdaten an das Handy zu übergeben, danach trennt sich Bluetooth. Ab dann nutzt der Adapter ausschließlich WLAN – allerdings benötigt Android Auto weiterhin Bluetooth, um korrekt zu funktionieren.

So funktioniert es:

• Ist das Bluetooth von AAWireless nicht sichtbar? Starte dein Handy neu, setze den Dongle zurück und koppel ihn erneut.
• Ist Bluetooth sichtbar, aber nicht verbunden? Schalte Bluetooth am Handy aus und wieder ein, entferne das Gerät „AAWireless-XXXX“ und koppel erneut. Starte anschließend Handy und Infotainment-System neu.
• Ist das WLAN-Netzwerk von AAWireless nicht sichtbar? Starte dein Handy neu, setze den Dongle zurück und koppel erneut.
• Ist WLAN sichtbar, aber nicht verbunden oder fragt nach einem Passwort? Verbinde dich manuell über die Bluetooth-Liste deines Handys.
  Wenn Bluetooth funktioniert, WLAN aber nicht, teste mit einem anderen Handy.
  Besteht das Problem weiterhin, lösche den Cache der Android Auto-App und entferne das WLAN-Netzwerk „AAWireless-XXXX“.

AAWireless nutzt Bluetooth nur, um WLAN-Daten an dein Handy zu übertragen. Danach erfolgt die gesamte Verbindung über WLAN – erkennbar an der dauerhaft blauen LED.

Tonstörungen lassen sich meist durch Audio Stutter Fix oder die WLAN-Kanäle in der AAWireless Companion App beheben.

‍

Audio Stutter Fix aktivieren:

1. Öffne die AAWireless Companion App.
2. Gehe zu den Geräteeinstellungen.
3. Tippe auf Erweiterte Einstellungen.
4. Aktiviere Audio Stutter Fix.
5. Probiere alle Optionen (Low, High, Unlimited) und teste, welche in deinem Setup am besten funktioniert.

Hilft das nicht?

1. Geh zurück zu den Erweiterten Einstellungen und öffne die WLAN-Einstellungen.
2. Ändere den WLAN-Kanal, um Störungen zu reduzieren.
3. Teste die Kanäle 36 und 149 und schau, welcher die beste Leistung bringt.

Derzeit bietet AAWireless keine Trade-in- oder Rückkaufprogramme an, und es ist nicht möglich, verschiedene AAWireless-Modelle gegeneinander zu tauschen. Jeder AAWireless-Adapter muss separat gekauft werden.

Unsere Abonnent:innen erhalten als Erste exklusive Infos zu kommenden Aktionen und Rabatten, direkt nachdem sie sich für den AAWireless-Newsletter angemeldet haben. Du kannst dich ganz einfach über das Formular im Footer eintragen.Wir freuen uns darauf, dich über all unsere spannenden Angebote zu informieren!

Derzeit kann AAWireless keine Rechnungen auf Firmen ausstellen und die automatisch erstellte Rechnung nicht anpassen. Unser Shop ist nur für Privatkund:innen ausgelegt und unterstützt aktuell keinen Verkauf an Unternehmen.

Leider müssen die Rücksendekosten von dir als Kund:in übernommen werden.Wenn dein Gerät einen Defekt hat, helfen wir dir natürlich gerne bei der Fehleranalyse und tauschen dein Gerät ohne zusätzliche Kosten aus.Weitere Informationen zu Garantie und Rückgaberecht findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf der Website.

Alle AAWireless-Dongles, die über Amazon oder unseren offiziellen Webshop gekauft werden, haben 2 Jahre Garantie. Das heißt, du bist in diesem Zeitraum vollständig gegen Defekte und Probleme abgesichert.
Mehr Infos findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf der Website.

Wenn du Probleme hast und zusätzliche technische Unterstützung brauchst, kannst du unseren Support so erreichen:

• AAWireless Companion App: Nutze den integrierten Troubleshooter, um Probleme zu diagnostizieren und zu melden.
• Per E-Mail: support@aawireless.io

Sobald du uns kontaktierst, wird unser Supportteam:

• Dich durch weitere Schritte zur Fehlerbehebung führen.
• Falls nötig, einen Garantietausch veranlassen.

Unser Ziel ist es, dir die bestmögliche Erfahrung mit deinem AAWireless-Dongle zu bieten.

‍

Es tut uns leid zu hören, dass du deinen AAWireless-Dongle zurückgeben möchtest. Bei technischen Problemen empfehlen wir dir, zuerst unser Supportteam zu kontaktieren. Sie helfen dir gern, mögliche Probleme zu lösen.

Wenn du das Gerät trotzdem zurückschicken möchtest, kannst du dies innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf tun.

• Über Amazon gekauft: Starte die Rücksendung direkt in deinem Amazon-Konto.
• Über unseren AAWireless-Webshop gekauft: Starte den Rücksendeprozess in deinem AAWireless-Account.

Hinweis: Die Rücksendekosten trägt in der Regel der Kunde.
Ist das Produkt nachweislich defekt und wird im Rahmen der Garantie zurückgesendet, übernehmen wir die Rücksendekosten und schicken dir ein Rücksendeetikett per E-Mail.

Manchmal markieren Paketdienste eine Sendung etwas zu früh als zugestellt. Oft wird das Paket dann am nächsten Tag doch noch ausgeliefert.Wenn dein Paket nach fünf Werktagen immer noch nicht gefunden oder geliefert wurde, melde dich bitte bei uns. Wir leiten dann eine Nachforschung ein und veranlassen schnellstmöglich eine Ersatzbestellung.