Detalles del producto

Si la actualización OTA de tu AAWireless sigue fallando, sigue estos pasos para solucionarlo.

Qué hacer:

• Conecta el dongle a otra fuente de alimentación, preferiblemente a un enchufe de pared en lugar de a los puertos USB del coche o del PC.
• Prueba con otro cable USB que admita transferencia de datos.
• Asegúrate de tener instalada en tu teléfono la versión más reciente de la app AAWireless Companion.
• Desactiva cualquier VPN en tu teléfono o asegúrate de que AAWireless esté excluido de la lista de redes del VPN.

Una alimentación y una conexión de red estables son esenciales para que las actualizaciones OTA se completen correctamente.

Si no quieres que tu AAWireless se conecte automáticamente cuando el coche no está en uso, puedes usar Modo de espera automático o Modo de espera manual.

El modo de espera automático desconecta el adaptador cuando el coche no está en uso.
Es útil si el puerto USB del coche siempre tiene energía, ya que evita conexiones no deseadas cuando no estás conduciendo.

Para activarlo:

1. Abre la app AAWireless Companion.
2. Activa el modo de espera automático.

El modo de espera manual (solo AAWireless TWO) te permite poner el dispositivo en modo inactivo manualmente usando el botón multifuncional.

Para activarlo:

1. Abre la app AAWireless Companion.
2. Ve a Ajustes → Configuración del botón.
3. Activa el modo de espera manual y utilízalo desde el botón del adaptador.

AAWireless tiene hardware de Wi-Fi y Bluetooth. Primero se conecta a tu teléfono por Bluetooth, envía las credenciales de Wi-Fi y luego se desconecta del Bluetooth. Desde ese momento, el adaptador usa solo Wi-Fi, aunque Android Auto sigue necesitando Bluetooth para funcionar correctamente.

Cómo funciona:

• Si el Bluetooth de AAWireless no es visible, reinicia tu teléfono, restablece el dongle y vuelve a emparejarlo.
• Si el Bluetooth es visible pero no está conectado, apaga y enciende el Bluetooth de tu teléfono, olvida el dispositivo “AAWireless-XXXX” y vuelve a emparejar. Luego reinicia tu teléfono y el sistema multimedia del coche.
• Si el Wi-Fi de AAWireless no es visible, reinicia tu teléfono, restablece el dongle y empareja de nuevo.
• Si el Wi-Fi es visible pero no se conecta o pide contraseña, conéctate manualmente al Bluetooth del dongle desde la lista de dispositivos Bluetooth del teléfono.
  Si Bluetooth se conecta pero Wi-Fi sigue fallando, prueba con otro teléfono si es posible.
  Si el problema continúa, borra la caché de la app Android Auto y elimina la red Wi-Fi “AAWireless-XXXX”.

AAWireless usa Bluetooth solo para enviar las credenciales de Wi-Fi. Una vez hecho esto, la conexión pasa completamente a Wi-Fi, indicado por una luz azul fija.

Los cortes de audio normalmente se solucionan ajustando Audio Stutter Fix o los canales Wi-Fi en la app AAWireless Companion.

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Activar Audio Stutter Fix:

1. Abre la app AAWireless Companion.
2. Ve a Ajustes del dispositivo.
3. Toca en Ajustes avanzados.
4. Activa Audio Stutter Fix.
5. Prueba cada opción (Low, High, Unlimited) y revisa cuál va mejor con tu coche.

Si esto no ayuda:

1. Vuelve a Ajustes avanzados y entra en Ajustes de Wi-Fi.
2. Cambia el canal Wi-Fi para reducir interferencias.
3. Prueba los canales 36 y 149 y quédate con el que dé mejor rendimiento.

En este momento, AAWireless no ofrece programas de intercambio o recompra, ni permite cambiar un modelo de AAWireless por otro diferente. Cada adaptador AAWireless debe comprarse por separado.

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Por desgracia, los costes de devolución corren a cargo del cliente.Si tu dispositivo está defectuoso, estaremos encantados de ayudarte a solucionar el problema y sustituir tu AAWireless sin coste adicional.Puedes encontrar más información sobre la garantía y la política de devoluciones en nuestros Términos y Condiciones, en la web.

Todos los dongles AAWireless comprados a través de Amazon o en nuestra tienda oficial tienen 2 años de garantía. Esto significa que estás totalmente cubierto frente a defectos o problemas durante ese periodo.
Para más información, puedes consultar nuestros Términos y Condiciones en la web.

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• AAWireless Companion App: usa el solucionador de problemas integrado para diagnosticar y reportar incidencias.
• Por correo electrónico: support@aawireless.io

Una vez que nos contactes, nuestro equipo de soporte:

• Te guiará con pasos adicionales de resolución de problemas.
• Organizará un reemplazo en garantía si es necesario.

Nuestro compromiso es que tengas la mejor experiencia posible con tu dongle AAWireless.

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