Productdetails

Als de OTA-update van je AAWireless steeds mislukt, volg dan deze stappen om het op te lossen.

Wat je kunt doen:

• Sluit de dongle aan op een andere stroombron, bij voorkeur een stopcontact in plaats van de usb-poorten van de auto of pc.
• Probeer een andere usb-kabel te gebruiken die ook gegevensoverdracht ondersteunt.
• Zorg dat je de nieuwste versie van de AAWireless Companion App op je telefoon hebt geïnstalleerd.
• Schakel een eventuele VPN op je telefoon uit, of zorg dat AAWireless is uitgesloten in de VPN-netwerklijst.

Stabiele stroom en een stabiele netwerkverbinding zijn belangrijk om OTA-updates succesvol te voltooien.

Wil je niet dat je AAWireless-apparaat automatisch opnieuw verbinding maakt wanneer de auto uitstaat? Gebruik dan Auto Standby of Handmatige Standby.

Auto Standby verbreekt automatisch de verbinding wanneer de auto niet in gebruik is.
Handig als de usb-poort van je auto altijd stroom heeft, zodat er geen ongewenste verbindingen ontstaan wanneer je niet rijdt.

Inschakelen:

1. Open de AAWireless Companion App.
2. Schakel Auto Standby in.

Handmatige Standby (alleen bij AAWireless TWO) laat je het apparaat handmatig in ruststand zetten wanneer je het niet wilt gebruiken, via de multifunctionele knop.

Inschakelen:

1. Open de AAWireless Companion App.
2. Ga naar Instellingen → Knopconfiguratie.
3. Schakel Handmatige Standby in en activeer het via de knop van de adapter.

AAWireless heeft zowel Wi-Fi- als Bluetooth-hardware. Eerst maakt het via Bluetooth verbinding met je telefoon, stuurt de Wi-Fi-gegevens door en verbreekt daarna de Bluetooth-verbinding. Vanaf dat moment gebruikt de adapter alleen nog Wi-Fi, maar Android Auto heeft Bluetooth nog steeds nodig om goed te functioneren.

Zo werkt het:

• Is de Bluetooth van AAWireless niet zichtbaar? Herstart je telefoon, reset de dongle en koppel opnieuw.
• Is Bluetooth zichtbaar maar niet verbonden? Zet Bluetooth op je telefoon even uit en weer aan, verwijder het apparaat “AAWireless-XXXX” uit de lijst en koppel opnieuw. Herstart daarna zowel je telefoon als het infotainmentsysteem van de auto.
• Is het Wi-Fi-netwerk van AAWireless niet zichtbaar? Herstart je telefoon, reset de dongle en koppel opnieuw.
• Is Wi-Fi zichtbaar maar niet verbonden of vraagt het om een wachtwoord? Maak handmatig verbinding met de Bluetooth van de dongle via de Bluetooth-lijst van je telefoon.
  Werkt Bluetooth maar Wi-Fi niet? Test met een andere telefoon als dat kan.
  Blijft het probleem bestaan, wis dan de cache van de Android Auto-app en verwijder het Wi-Fi-netwerk “AAWireless-XXXX” op je telefoon.

AAWireless gebruikt Bluetooth alleen om Wi-Fi-gegevens door te geven. Zodra dat is gedaan, schakelt het volledig over op Wi-Fi, wat wordt aangegeven met een vast blauw lampje.

Haperend geluid is meestal op te lossen via Audio Stutter Fix of de Wi-Fi-kanalen in de AAWireless Companion App.
‍

Audio Stutter Fix inschakelen:

1. Open de AAWireless Companion App.
2. Ga naar Apparaatinstellingen.
3. Tik op Geavanceerde instellingen.
4. Schakel Audio Stutter Fix in.
5. Probeer alle opties (Low, High, Unlimited) en kijk welke het beste werkt in jouw auto.

Helpt dit niet?

1. Ga terug naar Geavanceerde instellingen en open de Wi-Fi-instellingen.
2. Verander het Wi-Fi-kanaal om storingen te verminderen.
3. Test kanaal 36 en 149 en kijk welke de beste prestaties geeft.

Op dit moment biedt AAWireless geen inruil- of terugkoopprogramma’s en is het niet mogelijk verschillende AAWireless-modellen tegen elkaar te ruilen. Elke AAWireless-adapter moet apart worden aangeschaft.

Onze nieuwsbriefabonnees krijgen als eerste exclusieve updates over nieuwe promoties en kortingen, direct nadat ze zich hebben ingeschreven voor de AAWireless-nieuwsbrief. Je kunt je heel eenvoudig aanmelden via het formulier in de footer.We kijken ernaar uit om je op de hoogte te houden van al onze leuke aanbiedingen!

Op dit moment kan AAWireless geen facturen op bedrijfsnaam aanmaken of de automatisch gegenereerde factuur aanpassen. Onze webshop is uitsluitend gericht op particuliere klanten en ondersteunt momenteel geen verkoop aan bedrijven.

Helaas zijn de retourkosten voor rekening van de klant.Als je apparaat defect is, helpen we je graag met het oplossen van het probleem en vervangen we je device zonder extra kosten.Meer informatie over onze garantie- en retourvoorwaarden vind je in de Algemene Voorwaarden op onze website.

Alle AAWireless-dongles die via Amazon of onze officiële webshop zijn gekocht, hebben 2 jaar garantie. Dit betekent dat je in die periode volledig bent beschermd tegen defecten en problemen.
Voor meer informatie kun je onze Algemene Voorwaarden op de website bekijken.

Als je problemen ervaart en extra technische hulp nodig hebt, kun je ons supportteam op de volgende manieren bereiken:

• AAWireless Companion App: gebruik de ingebouwde troubleshooter om problemen te diagnosticeren en te melden.
• Via e-mail: support@aawireless.io

Zodra je contact met ons opneemt, zal ons supportteam:

• Je begeleiden met extra stappen voor probleemoplossing.
• Indien nodig een garantie-vervanging regelen.

We doen er alles aan om te zorgen dat je de beste ervaring hebt met je AAWireless-dongle.

We vinden het jammer om te horen dat je je AAWireless-dongle wilt retourneren. Bij technische problemen raden we je sterk aan om eerst contact op te nemen met ons supportteam. Zij helpen je graag om eventuele issues op te lossen.

Wil je de dongle toch retourneren, dan kan dat binnen 30 dagen na aankoop.

• Via de AAWireless-webshop gekocht: start het retourproces via je AAWireless-account.

Let op: de retourkosten zijn in principe voor de klant.
Als het product aantoonbaar defect is en onder de garantie valt, betalen wij de retourkosten en sturen we je een retourlabel per e-mail.

Soms markeren bezorgdiensten een zending iets te vroeg als bezorgd. Vaak komen ze de volgende dag alsnog langs met het pakket.Als je pakket na vijf werkdagen nog steeds niet is gevonden of afgeleverd, neem dan contact met ons op. We starten dan een onderzoek en zorgen zo snel mogelijk voor een vervangende bestelling.