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Détails du produit
Comment éviter que les mises à jour OTA échouent ?
Si la mise à jour OTA de ton AAWireless échoue tout le temps, suis ces étapes pour régler le problème.
Que faire :
- Branche le dongle sur une autre source d’alimentation, de préférence sur une prise murale plutôt que sur les ports USB de la voiture ou du PC.
- Essaie un autre câble USB qui gère aussi le transfert de données.
- Assure-toi d’avoir installé la dernière version de l’app AAWireless Companion sur ton téléphone.
- Désactive tout VPN sur ton téléphone ou vérifie qu’AAWireless est exclu de la liste réseau du VPN.
Une alimentation et une connexion réseau stables sont essentielles pour que les mises à jour OTA se terminent correctement.
Comment empêcher AAWireless de se reconnecter automatiquement à mon téléphone quand la voiture n’est pas utilisée ?
Si tu ne veux pas que ton AAWireless se reconnecte automatiquement lorsque la voiture n’est pas utilisée, tu peux activer Veille automatique ou Veille manuelle.
La veille automatique déconnecte l’adaptateur quand la voiture n’est pas en marche.
C’est pratique si le port USB de ta voiture reste alimenté, car cela évite les connexions non voulues quand tu ne conduis pas.
Pour activer :
- Ouvre l’application AAWireless Companion.
- Active la veille automatique.
La veille manuelle (AAWireless TWO uniquement) te permet de mettre manuellement l’appareil en mode veille via le bouton multifonction, quand tu ne veux pas l’utiliser.
Pour activer :
- Ouvre l’application AAWireless Companion.
- Va dans Paramètres → Configuration du bouton.
- Active la veille manuelle et utilise le bouton de l’adaptateur pour l’activer.
Ai-je besoin du Bluetooth et du Wi-Fi pour me connecter à AAWireless ?
AAWireless dispose d’un module Wi-Fi et Bluetooth. Il se connecte d’abord à ton téléphone via Bluetooth, envoie les identifiants Wi-Fi, puis coupe le Bluetooth. À partir de ce moment, l’adaptateur utilise uniquement le Wi-Fi – mais Android Auto a toujours besoin du Bluetooth pour fonctionner correctement.
Comment ça marche :
- Si le Bluetooth d’AAWireless n’est pas visible, redémarre ton téléphone, réinitialise le dongle et refais l’appairage.
- Si le Bluetooth est visible mais non connecté, désactive/réactive le Bluetooth sur ton téléphone, oublie le périphérique “AAWireless-XXXX”, puis refais l’appairage. Redémarre ensuite ton téléphone et le système multimédia de la voiture.
- Si le Wi-Fi d’AAWireless n’est pas visible, redémarre ton téléphone, réinitialise le dongle et refais l’appairage.
- Si le Wi-Fi est visible mais ne se connecte pas ou demande un mot de passe, connecte-toi manuellement via le Bluetooth du dongle depuis la liste des appareils Bluetooth de ton téléphone.
Si Bluetooth se connecte mais que le Wi-Fi échoue encore, essaie avec un autre téléphone.
Si le problème persiste, vide le cache de l’app Android Auto et supprime le réseau Wi-Fi “AAWireless-XXXX”.
AAWireless utilise le Bluetooth uniquement pour transmettre les identifiants Wi-Fi. Une fois fait, la connexion passe entièrement en Wi-Fi, signalée par une lumière bleue fixe.
Comment empêcher le son de couper ou de saccader ?
Les coupures de son se règlent généralement avec Audio Stutter Fix ou en changeant les canaux Wi-Fi dans l’app AAWireless Companion.
Activer Audio Stutter Fix :
- Ouvre l’application AAWireless Companion.
- Va dans les Paramètres de l’appareil.
- Appuie sur Paramètres avancés.
- Active Audio Stutter Fix.
- Essaie chaque option (Low, High, Unlimited) et garde celle qui fonctionne le mieux avec ta voiture.
Si ça ne suffit pas :
- Retourne dans les Paramètres avancés et ouvre les Paramètres Wi-Fi.
- Modifie le canal Wi-Fi pour réduire les interférences.
- Teste les canaux 36 et 149 et garde celui qui offre les meilleures performances.
Puis-je échanger mon ancien AAWireless contre un nouveau ?
Pour le moment, AAWireless ne propose aucun programme de reprise ou d’échange, et il n’est pas possible d’échanger un modèle d’AAWireless contre un autre. Chaque adaptateur AAWireless doit être acheté séparément.
Y a-t-il des codes promo, coupons ou bons de réduction pour acheter AAWireless ?
Nos abonnés à la newsletter reçoivent en avant-première des mises à jour exclusives sur les prochaines promos et réductions, dès leur inscription à la newsletter AAWireless. Tu peux t’abonner facilement via le formulaire d’inscription dans le footer.On a hâte de te tenir au courant de toutes nos offres !
Puis-je obtenir une facture au nom de mon entreprise pour ma commande AAWireless ?
Pour le moment, AAWireless ne peut pas émettre de factures au nom d’entreprises ni modifier la facture générée automatiquement. Notre boutique en ligne est conçue uniquement pour les clients particuliers et ne gère pas encore les ventes aux entreprises.
Puis-je retourner mon AAWireless gratuitement ?
Malheureusement, les frais de retour sont à la charge du client.En cas d’appareil défectueux, nous serons ravis de t’aider à résoudre le problème et à remplacer ton appareil sans frais supplémentaires.Tu trouveras plus d’infos sur notre garantie et notre politique de retour dans nos Conditions Générales, sur le site.
Quelles sont les conditions de garantie ?
Tous les dongles AAWireless achetés sur Amazon ou via notre boutique officielle bénéficient d’une garantie de 2 ans. Cela signifie que tu es entièrement couvert en cas de défaut ou de problème pendant cette période.
Pour plus de détails, consulte nos Conditions générales sur le site.
Si tu rencontres des problèmes et as besoin d’aide technique supplémentaire, tu peux contacter notre équipe support de plusieurs façons :
- AAWireless Companion App : utilise l’outil de dépannage intégré pour diagnostiquer et signaler les problèmes.
- Par e-mail : support@aawireless.io
Une fois que tu nous as contactés, notre support :
- Te guidera à travers des étapes de dépannage supplémentaires.
- Organisera un remplacement sous garantie si nécessaire.
Nous faisons tout pour t’offrir la meilleure expérience possible avec ton dongle AAWireless.
Comment lancer une procédure de retour ?
Nous sommes désolés d’apprendre que tu souhaites retourner ton dongle AAWireless. En cas de problème technique, nous te recommandons vivement de contacter d’abord notre équipe support, qui est là pour t’aider à résoudre les éventuels soucis.
Si tu préfères malgré tout le retourner, tu peux le faire dans un délai de 30 jours après l’achat.
- Achat via Amazon : lance la demande de retour directement depuis ton compte Amazon.
- Achat sur notre boutique AAWireless : démarre la procédure de retour depuis ton compte AAWireless.
Remarque : les frais de retour sont normalement à la charge du client.
Si le produit est clairement défectueux et retourné sous garantie, nous prendrons les frais de retour en charge et t’enverrons une étiquette de retour par e-mail.
Mon colis est indiqué comme livré, mais je ne l’ai pas reçu. Que faire ?
Il arrive que les transporteurs marquent un colis comme livré un peu trop tôt. Souvent, ils repassent avec le colis le lendemain.Si ton colis n’a toujours pas été retrouvé ou livré après cinq jours ouvrables, contacte-nous. Nous lancerons une enquête et ferons le nécessaire pour te renvoyer rapidement une nouvelle commande.
Ma voiture a déjà Android Auto/CarPlay sans fil, puis-je quand même utiliser AAWireless ?
Les voitures qui disposent déjà d’Android Auto ou de CarPlay sans fil intégré ne sont pas compatibles avec le dongle AAWireless. Si tu n’es pas sûr(e) que ta voiture dispose d’Android Auto ou CarPlay sans fil natif, contacte notre équipe support AAWireless par e-mail.
AAWireless permet-il l’affichage d’Android Auto en plein écran ?
Malheureusement, AAWireless ne prend pas en charge la projection d’Android Auto en plein écran.
Que signifient les couleurs de la LED d’AAWireless ?
- Violet fixe : l’adaptateur est en mode appairage
- Vert fixe : l’adaptateur est en cours de démarrage
- Vert clignotant : connexion en cours avec ton téléphone
- Bleu clignotant : connexion en cours avec l’écran de ta voiture
- Bleu fixe : tout est connecté avec succès
Que contient la boîte AAWireless ?
Chaque kit AAWireless comprend tout ce dont tu as besoin pour commencer :
- 1x adaptateur AAWireless
- 1x câble de transfert de données rapide USB-C vers USB-A (format court, optimisé pour la stabilité)
- 1x guide de démarrage rapide
AAWireless est-il compatible avec ma voiture ?
En général, AAWireless fonctionne avec les voitures et systèmes multimédias qui ne prennent en charge qu’Android Auto ou Apple CarPlay filaire.
Autrement dit, AAWireless est compatible avec ta voiture / ton autoradio si :
- Ta voiture prend en charge Android Auto filaire → utilise l’adaptateur AAWireless Android Auto pour le rendre sans fil.
- Ta voiture prend en charge CarPlay filaire → utilise l’adaptateur AAWireless CarPlay pour le rendre sans fil.
Pour vérifier la compatibilité :
Branche ton téléphone directement sur le port USB de la voiture.
Si Android Auto ou CarPlay démarre, ton véhicule prend en charge la version filaire et devrait être compatible.
Si tu as un doute, contacte notre équipe support AAWireless par e-mail ou consulte la liste officielle des véhicules compatibles sur le site Android Auto.